직원의 불신을 조장하는 직원 감시

직원의 불신 직원 감시

직원의 불신

인력 모니터링은 느려질 조짐 없이 원격 작업 중에 계속 증가하고 있습니다. 감시가 새로운 표준입니까?
제이
Joshua는 자신의 작업을 모니터링하는 것이 작업의 일부라는 것을 알고 있습니다.

런던에 기반을 둔 트레이더의 작업장은 그의 활동을 자동으로 추적하는 소프트웨어 시스템을 사용합니다. Joshua의 업무용 컴퓨터의 모든 세부 사항은 모니터링을 위해 최적화되었습니다. 동료들과의 모든 의사 소통에 사용해야 하는 특별히 설계된 인스턴트 채팅 도구로 이동합니다. 그는 상사가 모든 로그인, 키 입력 및 터치패드 플릭을 볼 수 있다는 가정 하에 집에서 일합니다.

직업 안정성 문제로 성을 유지하고 있는 조슈아는 추적에 너무 익숙해져서 종종 잊어버린다고 말합니다. “일반적으로 투자 은행 업무는 편집증 상태에서 운영됩니다. 우리가 보유한 데이터는 너무 민감하여 불만을 가진 직원이 실질적인 피해를 입을 수 있습니다.” 그가 모니터링된다는 사실을 명시적으로 들은 적은 없지만, Joshua는 이것이 자신의 업계에서 당연하다고 설명합니다. 영국 규제법은 금융 회사가 준수 모니터링 프로그램을 보유하도록 요구합니다. 미국에서 금융 기관은 모든 업무 관련 커뮤니케이션을 기록해야 합니다.

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Joshua에게는 모니터링 기술 덕분에 실수를

발견하고 처벌할 수 있는 직장 문화를 조성합니다. “당신이 쓰는 모든 것이 경영진이 읽고 있다고 가정해야
합니다.”라고 그는 설명합니다. “부적절하다고 판단되는 말을 해서 방심해서 곤경에 처하는 그날까지는 괜찮습니다.”

직원 모니터링은 공장 현장의 시간 기록부터 금융과 같이 규제가 심한 산업의 작업자 데이터 수집에
이르기까지 다양한 형태로 존재해 왔습니다. 그러나 일반적으로 은밀한 성격을 띠는 감시 소프트웨어는
대유행 중에 화이트칼라 직업에 더 침투하기 시작했으며 전통적으로 세심한 작업자 추적이 필요하지 않은
분야로 확산되었습니다.

이제 원격 및 하이브리드 작업 패턴이 점차 표준이 됨에 따라 고용주는 이에 대응하는 모니터링 소프트웨어를 통해 출력과 팀을 관리하려고 합니다. 이것은 사무실 밖에서 협업을 가능하게 하는 데 도움이 될 수 있지만 경우에 따라 이러한 감시 도구는 작업자가 상사의 시선에서 자신의 일을 하지 않을 것이라는 편집증을 통해 구현될 수도 있습니다. 그러나 직원들이 설문조사를 받는 것을 싫어하는 경향이 있다면 직원의 신뢰와 사기가 저하될 수 있습니까? 아니면 기술이 반드시 필요한 것은 아니며 구현 방식이 문제입니까?

직원 모니터링의 부상

어떤 경우에는 근로자가 수십 년 동안 직장에서 추적되었습니다. 작업 현장의 감시에서 콜 센터의
감시에 이르기까지 일부 상사는 보안 또는 성과 관련 이유로 직원을 모니터링하는 데 도움이 되는
기술에 오랫동안 의존해 왔습니다.

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